Hotel Házirend

Tisztelt Vendégeink!
Munkatársaim nevében ígérhetem, mindent elkövetünk annak érdekében, hogy pihenésük örömteli és zökkenőmentes legyen.
Ezért kérem Önöket, hogy az alábbiakban foglaltakat szíveskedjenek tudomásul venni, illetve betartani.

 

Köszönettel: Kanavosz család

1.) 🕒 Check in – Check out információk

A szobákat érkezési napon 15:00 -21 óráig biztosítjuk. A távozási napon a szobát 10:00 óráig kérjük elhagyni.
Vendégeink kényelmesen, otthonról előre online be tudnak jelentkezni vagy ha nem sikerül a recepción munkatársunk elvégzi.
Minden vendégnek kötelező a bejelentkezés. A személyazonosító okirat bemutatása a hotel számára lényegesnek minősített szerződési feltétel. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező. 414/2015 (XII.23.) Kormányrendelet alapján, 2021. szeptember 1-jét követően, a Magyarországon szálláshely szolgáltatást igénybe vevő MINDEN vendég törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató rögzíteni és továbbítani köteles a Kormányrendeletben meghatározott állami szervek ( Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA)) részére.
Megkérnénk Vendégeinket, hogy a recepcióhoz érkezéskor minden megszálló családtag személyigazolványát 1 fő hozza magával aki intézi a bejelentkezést és a fizetést.
A recepcióhoz csomagokat, kérem ne hozzanak magukkal.

2.) Késői bejelentkezés 🌙

Kérem jelezze, ha 21 óra után érkezik. Késői bejelentkezésre is van lehetőség. Ilyenkor kötelező megcsinálni minden vendégre az online bejelentkezést és előre kifizetni a szállás díjat.
Ezután a vendégnek a bejárat melletti kulcsszéf egyikébe rakjuk a szoba kulcsot. Emailben tájékoztatjuk a széfszámról, kódról és a szobaszámról.

3.) Fizetés 💳
A foglalt szobaár vagy csomagár kifizetése érkezéskor a helyszínen kötelező!
Kivéve azokonál a csomagoknál ahol van foglaló díj. A foglalás visszaigazolásban online előre is tud fizetni.
Fizetési lehetőségek: készpénz, bankkártya, hitelkártya, bármelyik SZÉPkártya

4.) Szobakulcs 🔑

A vendégek érkezéskor szobakulcsot kapnak.

5.) Látogatók 🚪

A szállodai szobákban csak a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak, kérjük látogatóikat a recepción vagy az étteremben szíveskedjenek fogadni.

6.) Alapszolgáltatásaink 🏡

Vendégeink részére a szobaár a szálláson kívül az alábbiakat tartalmazza: reggelit, parkoló használatát, Wi-Fi elérhetőséget a szálloda egész területés és wellness szolgáltatásokat.

7.) Wellness szolgáltatásunk 💦🧖‍♀️

Wellness részlegünk 7 és 13 személyes jakuzzival, 1 db 6 fős infraszaunával, 2x 3 fős infraszuna, fitness teremmel, sófal pihenőrésszel. Masszázs szolgáltatásunk felár ellében vehető igénybe.  Szezonálisan kültéri medence és a pihenőkert is használható. Kérjük kedves vendégeinket, hogy az itt található berendezésekre és értékekre egyaránt vigyázzanak, bármelynemű kárt a vendégnek meg kell térítenie. Kérjük vendégeinket, hogy a wellness részlegen tapasztalt bármelynemű balesetveszélyes meghibásodás, veszélyforrást haladéktalanul jelezzék recepciónkon. Wellness használata SZIGORÚAN FÜRDŐRUHÁBAN lehetséges!

8.) Biztonság 🔒

Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy a szobában hagyott értéktárgyaikért szállodánk nem vállal felelősséget. Kérjük, értékeiket a szobai széfben legyenek kedvesek elhelyezni, amennyiben ott nincs elég hely szállodánk recepciós széfjében tudják hagyni megőrzésre.
A szálloda az épületben és annak külső (utcai) és belső (udvari) környezetében a vendégek és a szálloda vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamerarendszert üzemeltet, amely napi 24 órában, folyamatosan készít és rögzít felvételeket. A vendég tűz esetén köteles a szobában kihelyezett menekülési útvonalat, illetve a helyszínen lévő tűzoltó utasításait követni. Tűzoltó palackok a szálloda folyosóin, emeletenként találhatók. Tűz esetén a vendég köteles haladéktalanul riasztani a recepciót.

9.) Étkezés 🍽️

Főétkezési idők: reggeli 7:00-10:00 óra között, az ebéd illetve a vacsora 12:00-21:00 óra között fogyasztható el. Konyhánk kínálatát a hotel látogatói is igénybe vehetik térítés ellenében.  Ételallergia: Szállodánkban laktózmentes, gluténmentes és vegetáriánus étkezési lehetőséget tudunk biztosítani.
Kérjük Vendégeinket, hogy speciális étkezési igényüket érkezés előtt jelezzék felénk.
Előre, akár időpontra megtudják rendelni az ételüket és éttermünkben eltudják fogyasztani: www.taverna-level.hu
A szálloda a reggeli büféasztalról a korlátlan ételfogyasztást nyújt, azonban onnan sem étel, sem ital későbbi fogyasztás céljából nem vihető ki. Amennyiben a vendég a szálloda előzetes engedélye nélkül későbbi fogyasztásra ételt és/vagy italt visz ki a reggeliző helyiségből, úgy a szálloda jogosult a reggeli árának 50%-t/fő/alkalom a vendég számlájára terhelni. A félpanziós éttermi szolgáltatás érkezési napon vacsorával kezdődik, az elutazási napon reggelivel végződik.

10.) Egyéb fogyasztás 🍷

A szálloda területén az alapszolgáltatáson felül fogyasztott ételek és italok szobaszámlára nem terhelhetőek. Nem a szállodában vásárolt ételt, italt csak és kizárólag a szállodai szobában fogyaszthatja a vendég, a berendezés megóvása mellett. A berendezésben okozott minden kárt a vendégnek kell megtérítenie.

11.) Egyéni elektromos készülékek ⚡

A szállodai szobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni, kávéfőzőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni tilos. Vasalási vagy mosatási igényüket a szálloda recepcióján jelezhetik.

12.) Tűzvédelem 🔥

A szálloda tűzvédelmi szabályzatát minden Vendég köteles betartani. A recepción megtalálja a szabályzatot.

13.) Dohányzás 🚭

A szálloda egész területén tilos a dohányzás és a nyílt láng használata! Dohányzó vendégeink szállodánk bejáratától 5 méterre vagy az erre kijelölt területen gyújthatnak rá.
Szigorúan nem dohányzók a szállodai szobák, a közös területek, kivéve a kijelölt dohányzó helyek . A dohányzók vegyék tudomásul, hogy nem zavarhatják a többi vendéget, és nem dohányozhatnak sem a szobáikban (sem wc-ben, fürdőben), sem a folyosókon, sem a közös helyiségekben, mivel a füst a különböző nyílászárókon, klímarendszereken, elszívó és befújó rendszereken keresztül más légtérbe is bejuthatnak, és mindezeken túlmenően rendkívül tűz és balesetveszélyes. Amennyiben ezt a tiltást bárki megszegi, úgy további mérlegelés nélkül  50 €/ 20 000 Ft büntetést kell megfizetni azonnali hatállyal. Takarítók ellenőrzik a szobát, ha még is dohányzott tehát hotel szabályt szegett, amennyiben már elhagyta a szállodát úgy a kártyájáról vonjuk le az összeget.

14.) A vendégek nyugalma – rendellenes magatartás 😌

A Vendégek nyugalma érdekében a Szálloda területén 22:00 óra után – kivéve a Szálloda által szervezett vagy engedélyezett rendezvény, program esetében – tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, a szobában zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás stb.

A Szálloda területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, és alkalmas mások megfélemlítésére.

A Szálloda munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó Vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért a Szálloda egyenként 5.000 Ft összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a Szálloda jogosult a Szállodai szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani, és a Vendéget a szállodából visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.

A Szálloda kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a Vendég magatartása okoz más Vendégnek.

A Szálloda részben konferencia Szálloda is, így egyes rendezvényeken bekövetkezhet a Vendég(ek) más helyeken megszokottól esetleg hangosabb viselkedése, szélesebb gesztusa, eltérő reakciója; illetve lehetnek a megszokottól eltérő, erősebb hanghatások (pl. zene). Kérjük és köszönjük szíves megértésüket!

15.) Kisállatok elszállásolása 🐾

Szállodánkban kisállatok elszállásolására van lehetőség, szobánként maximum 1 kistestű (max.15 kg-ig ) kisállatot tudunk fogadni extra díj ellenében.
Online az Alfréd rendszerben is letudja foglalni a szolgáltatást előre vagy a recepción tudja jelezni.
Ha az állat a szálloda bármely területén kárt okoz, az állat gazdája köteles megfizetni. A szobába vagy a közös helyiségekben az állat piszkít, a szálloda plusz takarítási díjat számol fel. A reggeliző helyiségbe, étterembe az állat nem vihető be.

16.) A hotel értékei 🧺

Berendezési tárgyakat és textíliákat (pl. plédet, törölközőt, stb. ) a szállodából kivinni tilos! Bármely értékben okozott kárt a vendégnek kell megtéríteni.
A szobában lévő textíliákat és egyéb berendezések a szobai leltár részei. Így a szobából való távozás után átszámoljuk. Ha hiány van a vendég számlájára terheljük.

17.) Szállodai eszközök, berendezések 🪑
A vendég köteles a szálloda eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt a vendég a szálloda felhívására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni. A szálloda berendezési, felszerelési tárgya a szálloda területéről kizárólag a szálloda előzetes írásbeli engedélyével vihető ki. A szállodai szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a szálloda munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti. Szállodai dolog elvitele a szálloda előzetes írásbeli engedélye nélkül bűncselekménynek minősül, és ebben az esetben a szálloda megteszi a szükséges büntetőjogi és polgári jogi lépéseket.
A szálloda bármely eszközének, berendezési, felszereltségi tárgyának meghibásodását a vendég köteles bejelenteni a szállodának. A vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani vagy a kijavítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért való felelősséget a szálloda kizárja. A szobában lévő textíliák, berendezési tárgyak a szobai leltár részét képezik. Azok esetleges hiányát a távozást követően a szálloda kiszámlázhatja a vendég részére.

18,) Wi-fi 📶

A szállodában wi-fi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes. A vendég a wi-fi csatlakozás jelszavát a szállodába való bejelentkezéskor egy időben kapja meg. A wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szálloda nem garantálja. A wi-fi használata során vagy következtében a vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a szálloda nem vállal felelősséget. A szolgáltatást a vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

19.) A szálloda területére be nem vihető dolgok 🚫

A szálloda az alábbi dolgok bevitelét tiltja meg:

• a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített dolgok,
• a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok,
• különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy,
• tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői,
• hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,
• pszichotrop anyag,

A szálloda a vendég előzetes írásban tett kérelmére írásban engedélyezheti nem bevihető dolog bevitelét a szálloda területére.
Ha a vendég a szálloda előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a szálloda területére, azt a szálloda a vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja. Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a szálloda kizárja. A vendég teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más vendégnek, harmadik személynek vagy a szállodának.

20.) „Ne Zavarj! Do not disturb” figyelmeztető tábla 🚪

A szállodai alkalmazottak a szobatakarítást reggel 9 órától végzik folyamatosan.
A vendég a „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblának a szobaajtó külső kilincsére történő kiakasztásával határozottan jelzi, hogy a szálloda munkatársai ne zavarják, ne kopogjanak és ne lépjenek be a szobába.
A “Ne Zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblácskát a vendég a saját felelősségére és kockázatára helyezi el a bejárati ajtó külső kilincsén. Ha a szálloda munkatársai a vendég elutazásának napján a szobája kilincsén „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblát találnak, és a vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai 11:00 óra után bármikor bemehetnek a szobába.
Rendkívüli helyzetben (például tűz, terrortámadás stb.) előzetes telefonhívás nélkül, illetve amikor a szálloda a rendelkezésére álló információk alapján megalapozottan feltételezi, hogy a szobában a vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai jogosultak bemenni a szobába.
A „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető tábla nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, sérelemért a szálloda nem vállal felelősséget.

21. )Napi takarítás 🧹

A szálloda naponta egyszer, 9:00 és 14:00 között takarítja a szobát.
Amennyiben a szoba takarítását végzők ezen időszak alatt a szoba külső kilincsén „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblát találnak, úgy a szoba takarítását nem végzik el, ezért a vendég díjcsökkentést vagy kártalanítást nem követelhet.
Környezetvédelmi szempontból kizárólag a fürdőszoba padlózatára helyezett törülközőket cseréli a szálloda.Napi takarítás része: Mindennapos szemét eltávolítás, napi pipere takarítás és törölköző csere történik (törölközőt a közölt módon), megvetjük az ágyat. A teljes napi takarításra általában 3 naponta sor kerül (3 naponta cseréljük az ágyneműt, hosszabb tartózkodás esetén vagy kérésre sűrűbben is. Kérésre a nagytakarítást az Ön által kért időpontban külön, és felár nélkül is.

22.) Parkolás 🚗

A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a szálloda fedetlen és a kamerával őrzött parkolójában, szobánként 1 gépjárművel. A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni. A gépjárművek megengedett sebessége 5 km/óra. A vendég az általa másik parkoló autóban okozott kárért a károsultnak közvetlen felelősséggel tartozik.

23.) Távozás a szobából 🧳

Kérjük Vendégeinket – a szobából való távozásuk előtt – győződjenek meg arról, hogy értékeik, személyes tárgyaik nem maradtak-e a szobában, a vízcsapok ne maradjanak nyitva, klíma ki legyen kapcsolva, villany le legyen kapcsolva. A kulcsot pedig szíveskedjenek a recepición leadni.

 

24.) Talált tárgyak 🪙

A talált tárgyakat a recepción lehet leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik. Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a szálloda megsemmisíti. A tárolható tárgyakat a szálloda 1 hónapig őrzi. Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával és aláírásával, valamint az őrzéssel felmerült költségek megtérítése ellenében veheti át a tárgyat. A szálloda által méretük, súlyuk vagy egyéb tulajdonságuk miatt nem őrizhető tárgyakat a szálloda haladéktalanul átadja a területileg illetékes jegyzőnek.

 

25.) Hibajelentés 🛠️

Kérjük Vendégeinket, hogy a szobában tapasztalt mindennemű meghibásodást a szálloda recepcióján haladéktalanul szíveskedjenek jelezni.
A mappában is van egy Hibabejelentő lap. Kérjük kitölteni és az asztalon hagyni, hogy a takarítók megtalálják.

 

26.) Károkozás 💥

Gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt a szálloda az okozóval megtérítteti.

 

27.) 18 év alatti vendégek 👨‍👩‍👧‍👦

14 éven aluli gyermek csak szülői vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelete mellett tartózkodhat a szobában. A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért. A szálloda szolgáltatásait 14 év alatti vendég csak szülői vagy más, az általa megbízott cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe. A szálloda területén, rendezvényén 18 év alatti személy alkoholt nem fogyaszthat. E kötelezettség betartásáról/betartatásáról a 18 év alatti személy szülője, általa megbízott cselekvőképes személy köteles gondoskodni. E kötelezettség megszegésének jogi, erkölcsi és anyagi következményeiért a szülő vagy az általa megbízott cselekvőképes személy teljes felelősséggel tartozik.

28.) Kamera 🎥
Hotel folyosói, udvarán, wellness részen zártláncú kamerarendszer működik. A kameraszabályzatot a recepción megtalálják.

29.) Kérdése van? ℹ️
További szolgáltatásainkról és azok igénybevételéről a szálloda recepciója ad felvilágosítást. Bízunk abban, hogy a pihenésre szánt idejük az elvárásaiknak megfelelő, örömteli és zavartalan lesz.

A Hotel Szabályzat visszavonásig érvényes.