Szolgáltatási tájékoztató / Service information
Wellness szolgáltatásaink – infraszaunák 60-65 C, minden szaunában kezelőpanel van, amit Ön kapcsol be. A megfelelő hőmérsékletet bekapcsolás után körül-belül 20 perccel éri el. – 7 személyes és 13 személyes jakuzzi. 35-36 C fok. A jakuzzi oldalán van a kezelőpanel, ahol a masszázs fúvókák erősségét tudják állítani. Pihenőágyak segítik a vendégeink kikapcsolódását.
Kültéri medencénk szezonális, időjárás függő általában június 1 – szeptember 10.-ig van nyitva. Hőmérséklete 22-29 C fok. A nap melegíti fel, nem fűtött. Sófal a jó közérzetért. Kertben kültéri baldachinok, a pihenő ágyak megtalálhatóak a hangulatos mediterrán napernyő alatt. Nyitva: 10-21 óráig. Masszázs igényelhető térítés ellenében, az árlistát a recepción kérhetik.
Our wellness services – infrared saunas 60-65 C, each sauna has a control panel that you turn on. The correct temperature is reached approximately 20 minutes after switching on. – Jacuzzi for 7 people and 13 people 35-36 degrees Celsius. On the side of the jacuzzi is the control panel where you can adjust the strength of the massage jets. Lounge beds help our guests to relax.
Our outdoor pool is seasonal, depending on the weather, usually open from June 1st to September 10st. Its temperature is 22-29 degrees Celsius. The sun heats up, not heated. Salt wall for well-being. In the garden you can find outdoor canopies and loungers under the cozy Mediterranean parasol. Massages can be requested for a fee, and a price list can be requested at reception. Open: 10 a.m. to 9 p.m.
Programok a szállodán belül – Ping-pong (ütőt és a labdát a recepción kérheti), nagy trambulin, kisállatsimogató, kültéri nagy sakk, kispályás foci, darts, családi bicikli bérlés. Kártyajátékok, társasjátékok a recepción igényelhető.
Programs inside the hotel – Ping-pong (racket and ball on request), large trampoline, petting zoo, outdoor chess, small football, darts, family bike rental. Card games and board games can be requested at reception.
Sporteszközök – a wellness kültéri területén a gyerekjátékoknál 1 ládában találhatóak. Ping-pong ütő, tollas, foci labda, teke…Sports equipment – in the outdoor area of the wellness area, there are 1 chests for children’s toys. Ping-pong racket, badminton, soccer ball, bowling…
Csomagmegőrzés / Csomagszállítás – Érkező és távozó vendégek részére. Igényét jelezze a recepción. Luggage left/package delivering – – For arriving and departing guests. Please indicate this at the reception.
Ágynemű – Heti minimum kétszeri cseréje.
Bed linen – Minimum weekly change.
Ágynemű napi cseréje – Kérés esetén, térítés ellenében, igényét jelezze a recepción vagy a személyzetnél.
Daily linen change – Upon request and at an additional cost, please ask at reception or the staff.
Ébresztés szolgáltatás – A szolgáltatást kérje a recepción.
Wake-up service – Ask for the service at the reception
Cipőápoló eszközök – Kérésre biztosítjuk a recepción.
Shoe care facilities – Available on request at reception.
Műszaki problémák – A szobában adódó műszaki hibákat kérjük, jelezze a recepciónkon vagy a mappában elhelyezett Hibabejelentő lapon. Ha írnak rá, kérem hagyják az asztalon.
Technical problems – Please report any technical faults in your room at the reception or on the Fault Report form in the folder. If you are asked to write on it, please leave it on the table.
Cipőtisztító gép – B. épület földszintjén található és használható ingyenesen
Shoe shine machine – Located on the ground floor of building B and can be used free of charge
Csomagszállítás – Igény szerint, kérésre (szobába/szobából).
Parcel delivery – On request, on request (in / out of room).
Dohányzás – Az épületben tilos a dohányzás! Szállodai szobáink mindegyikében TILOS dohányozni. A szobák erkélyén, kijelölt helyen a dohányzás engedélyezett. További infót a Házirend 13. pontjában olvashat.
Smoking – Smoking is prohibited in the building! Smoking is PROHIBITED in all of our hotel rooms. Smoking is permitted on the balconies of the rooms, in a designated area. For more information, see point 13 of the House Rules.
Napi takarítás – A szobákat naponta takarítjuk. Szobaasszonyaink a takarítást 8:00 – 14:00 óra között végzik. Takarításra vonatkozó igényét kérjük, az ajtó kilincsére akasztott „Takarítást kérek” táblával jelezze a szobaasszonyaink részére. Amennyiben pihenni szeretnének, úgy azt a tábla „Kérem, ne zavarjanak” feliratú oldalával jelezzék.
Extra takarítási díjat számolunk fel, amennyiben a szoba bútorzatán, szőnyegén, textíliáin, függönyein normál takarítással nem tisztítható szennyeződés keletkezik. Ágyneműt hetente kétszer, kérésre naponta cserélünk. Napi cserét illető igényével kérjük, forduljon a recepcióhoz. A törölközők cseréjére vonatkozó részletes tájékoztató a fürdőszobában található.
Daily cleaning – Rooms are cleaned daily. Our housekeepers clean between 08:00 and 14:00. Please indicate your need for cleaning to our housewives with the „Please clean” sign on the door handle.If you would like to rest, please indicate on the side of the sign „Please do not disturb”.There is an extra cleaning fee if there is dirt on the furniture, carpets, textiles and curtains in the room that cannot be cleaned with normal cleaning. Bed linen is changed twice a week and daily on request. Please contact the reception if you require a daily change. Detailed information on changing towels can be found in the bathroom.
Esernyő – A recepción áll rendelkezésre.
Umbrella – It can be asked for at the reception
Etetőszék – Kérésre díjtalanul biztosítjuk az éttermünkben.
High chair – We provide it free of charge in our restaurant upon request.
Étterem – Nyitva a hét minden napján
Reggeli 7:00-10:00 óra között, étterem: 12:00-22:00 óra között.
Restaurant – Open every day of the week
Breakfast: 07:00 to 10:00, Restaurant: 12:00 to 22:00
Ételkínálat a szállodában – A hét minden napján 12:00 – 21 óráig, étlap megtekinthető a mappában.
Food at the hotel – Every day of the week from 12:00 to 21:00, the menu can be viewed in the folder.
Italkínálat – Az éttermünkben szeszesitalokat, üdítőket, koktélokat szolgálunk fel 12:00-22:00 óráig.
Beverage offer – In our restaurant we serve spirits, soft drinks and cocktails from 12:00 to 22:00 hours.
Asztalfoglalás – Vendégeink kérésére éttermünkbe asztalt foglalunk. Kérjük igényével időben jelentkezzen a recepciónál.
Table reservation – At the request of our guests we reserve a table in our restaurant. Please check in at the reception in advance.
Fizetőeszközök – Készpénz (forint, euro), bankkártya, hitelkártya, SZÉP kártya.
Payment methods – Cash (forint, euro), bank card, credit card.
Hajszárító – Minden fürdőszobában található.
Hairdryer – Located in each bathroom.
Internet, wifi szolgáltatás – Minden szobában és a közösségi területeken díjtalan. A hotelben több WI-FI erősítő került elhelyezésre. Kérjük, keresse a legerősebb jelet. A jelszóval minden erősítőhöz tud csatlakozni. Jelszó: helena89
Internet, wifi service – Free of charge in all rooms and public areas. The hotel has more WI-FI amplifiers. Please look for the strongest signal. You can connect to any amplifier with the password. Password: helena89
Háziállat – díj ellenében 12 € /éj/állat/szoba, max. 1 db kis testű (15 kg alatti). Háziállatért mindig Ön tartozik felelőséggel. Megértését megköszönve tájékoztatjuk viszont, hogy a vendéglátóegységekbe , vendég közösségi terekbe, wellness külső-belső területeire higiéniai okokból nem engedünk be háziállatot.
Pets – for a fee 12 € / night / animal/room, max. 1 small bodies (less than 15 kg). You are always responsible for your pet. Thanks to your understanding, we would like to inform you that for hygienic reasons we do not allow pets into the catering units, guest communal areas, wellness areas.
Telefontöltő – Telefonja töltéséhez recepciónkról tud díjmentesen töltőt kölcsönözni.
Phone charger – You can borrow a charger from our reception free of charge to charge your phone.
Telefon a recepción – Vendégeink használhatják a telefont. A helyi hívás ingyenes, nemzetközi hívás díjellenében.
Telephone at the reception – Our guests can use the telephone. Local calls are free, international calls are subject to a charge.
Íróasztal – Minden szobában íróasztal található megfelelő világítással, íróeszközzel és jegyzettömbbel.
Desk – Each room has a work desk with adequate lighting, a writing instrument and a notepad.
Kamera rendszer – Vendégeink biztonsága érdekében épületeink közösség tereiben, a parkolóban, wellness területén, külső utcafrontokon kamera megfigyelő rendszer működik.
Camera system – For the safety of our guests, there is a camera surveillance system in the community areas of our buildings, in spa area, in the parking lot on the external street fronts.
Adapter – Adapterek, töltők és átalakítók a recepción kérhetők
Adapter – Adapters, chargers and adapters are available at reception
Kerékpár kölcsönzés – Igényét jelezze a recepción, térítés ellenében igénybe vehető szolgáltatás.
Bicycle rental – Please indicate at the reception the service available for a fee.
ÉRKEZÉS / TÁVOZÁS
Arrival/Departure Bejelentkezés (Check-in): 15 órától Kijelentkezés (Check-out): 10:00 óráig
Korábbi érkezésre, illetve későbbi távozásra – foglaltságunk függvényében – van lehetőség. Erre irányuló kéréseikkel keressék recepciós kollégainkat, ahol bővebb felvilágosítást kaphatnak.
Check in: from 15:00 o’clock Check out: until 10:00 o’clock Earlier check-in or late check-out is possible – depending on our occupancy.
Légkondicionáló – Fűtő, hűtő, ventilátor funkciók, távirányító a szobában elhelyezve, használata ingyenes.
Kérjük ha nem tartózkodnak a szobában kapcsolják ki! Óvjuk környezetünket!
Air Conditioning – Heating, Cooling, Fan Features, Remote Control in Room, Free Use. Please turn it off when you are not in the room! Let’s protect our environment!
Mosás – Térítés ellenében igénybe vehető szolgáltatás, igényét jelezze a recepción vagy a személyzetnél.
Laundry – Service available for a fee, please ask at reception or staff.
Nyomtatási szolgáltatás – Térítés ellenében igényelhető szolgáltatás, igényét jelezze a recepción.
Printing service – Service available for a fee, please ask at reception.
Biztonságos nyomtatás – jelezze igényét a recepción
Secure printing – indicate your needs at reception
Parkolás – A hotel saját zárt parkolójában, a hotel előtti parkolási díj térítésmentes
Parking – In the hotel’s own closed car park, parking in front of the hotel is free of charge
Párna – Vendégeink részére minden szobában személyenként egy kicsi és 1 nagy párna található. Vendégeink kérésére további párnát biztosítunk, normál, toll vagy anti -allergén töltettel. Kérésével forduljon a recepcióhoz.
Pillow – For our guests there is one small and 1 large pillow per person. Upon request, we provide additional pillows with normal, feather or anti-allergenic filling. Please contact the reception upon request.
Takaró, párna – A szobában megtalálható ágyneműn felül, igényét jelezze a recepción vagy a személyzetnél.
Blankets, pillows – In addition to the bed linen in the room, please ask at reception or the staff.
Fürdőköpeny – felár ellenében bekészítjük a szobába, egyszeri költsége van. Néhány csomag tartalmazza. Csak felnőtt méretű fürdőköpenyeink vannak. Kérem jelezze igényét a recepción vagy online is tudja.
Bathrobe – We will provide it in your room for an additional fee, it is a one-time cost. Some packages include it. We only have adult-sized bathrobes. Please indicate your request at the reception or you can also order online..
Szék a fürdőbe – Kérem jelezze igényét a recepción.
Chair in the bathroom – Please indicate your needs at the reception.
Gyermek utazóágy – Ingyenes szolgáltatás, igényét jelezze a recepción.
Baby cot – Free service, please ask at reception.
Programok – Az aktuális környéki programokról érdeklődjön a recepción
Programs – Check in at reception for current local activities
Rádió – Televízión keresztül. Kérjük, használja a csatornaválasztó gombokat. Technikai segítséget szívesen nyújt a személyzet.
Radio – Through television. Please use the channel selection buttons. Staff are happy to provide technical assistance.
TAXI –Recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek. TAXI -Our reception colleagues will be happy to help you.
Recepció szolgálat – A recepción napi 24 órán át telefonon kollégáink készséggel állnak rendelkezésre.
6:30 – 22:00 a recepcióban személyzet áll rendelkezésre.
Front desk service – Our reception staff is available 24 hours a day by phone. 6:30 AM – 10:00 PM reception staff is available.
Reggeli hidegcsomag- Korai elutazás esetén kérésre reggeli helyett hidegcsomag igényelhető. Igényét elutazást megelőző napon 20:00 óráig a recepción jelezze.
Cold Package Breakfast – In case of early departure, a cold pack can be requested instead of breakfast upon request. Please notify reception at the reception no later than 20:00 on the day before departure.
Széf – Minden szobában található, Kulcsos rendszerű. A recepción tudja igényelni vagy foglaláskor online, feláras szolgáltatás.
Safe – All rooms have a key system You can request it at the reception or when booking online, extra charge service.
Kozmetikai tükör – Minden szobában kozmetikai/borotválkozó tükör található.
Make-up mirror – Each room has a make-up / shaving mirror.
Nyilvános telefon – Recepción található, igénybevételét, kérjük jelezze munkatársainknak.
Public telephone – Located at the reception, please inform our staff.
Kulcs – Szállodánkból való kijelentkezéskor. elutazáskor kérjük, hogy a szoba kulcsait a recepción leadni szíveskedjenek. Kulcs elvesztése esetén a vendég köteles megfizetni a díját.
Key – When checking out of our hotel. Please leave the keys to the room at reception upon departure. In case of loss of the key, the guest is obliged to pay the fee.
Televíziós csatornák – A szobákban elhelyezett mappában megtalálja a csatorna kiosztást. Távirányító a szobában elhelyezve. Technikai segítséget szívesen nyújtanak munkatársaink.
TV Channels – In the folder in the rooms you will find the channel assignment. Remote control located in the room. Our staff is happy to provide technical assistance.
Tisztálkodási szerek – Kínálatunkat megtalálja a recepción. (pl.: fogkefe, fogkrém, borotválkozási szerek).
Toiletries – You will find our offer at the reception. (eg toothbrush, toothpaste, shaving agents).
Törölköző – A szobába bekészítve kéztörlő-kis- és nagyalakú, a wellnesshez külön fürdőlepedő a spa részlegen találnak
Towels – Hand towels, small and large, are provided in the room, and separate bath towels for the wellness area can be found in the spa section.
Törölköző napi cseréje – Kérem jelezze igényét a recepción.
Daily towel change – Please indicate at reception.
Talált tárgyak – A szállodaszobában vagy általában az épületben hagyott talált tárgyakat 1 hónapon keresztül őrizzük meg. Ezen időn belül tudjuk kérésére postázni azokat, a postaköltség előre történő fizetése után. Amennyiben a bejelentőlapon megadta telefonszámát, úgy módunkban áll telefonon is értesíteni Önt a szobában felejtett tárgyról.
Found items – Found items left in the hotel room or in the building in general will be kept for 1 months. Within this time, we can mail them upon request, after paying the postage in advance. If you have provided your telephone number on the registration form, we will also be able to notify you by telephone of the object you have forgotten in the room.
Szabad konnektor – A szobában, az ágy mellett és az íróasztal mellett szabad konnektorok találhatóak.
Free outlet – There are free outlets in the room, next to the bed and at the desk.
Papucs – a recepción kérhet, felár ellenében
Slippers – you can ask at the reception, for an additional fee
Varrókészlet – mini varrókészletet a recepción kérhet, felár ellenében
Sewing kit – You can request a mini sewing kit at the reception for an additional fee.
Vasalóállvány és vasaló – Recepción kérhető.
Iron and ironing board – On request at reception.
Fűtés – télen az alap hőmérséklet 19-20 fok, ha ennél melegebbet szeretne kérem kapcsolja be a légkondíciót fűtésre azzal tudja szabályozni hány fokot szeretne. Energiatakarékossággal óvjuk a Földünket! Ha már nincs a szobában kérem kapcsolja ki.
Heating – in winter the basic temperature is 19-20 degrees, if you want warmer than this please turn on the air conditioning for heating you can control how many degrees you want. Protect our Earth by saving energy!
If you are no longer in the room, please turn it off.
Welcome tálca – Minden szobában van bekészítve vízforraló, személyenként 1 kávé, 1 tea és 1 cukor.
Welcome tray – Each room is equipped with a kettle, 1 coffee, 1 tea and 1 sugar per person.
Vészkijárat – Kérjük ellenőrizze az Ön szobájában, a szobaajtón található rajzot, melyen jelöltük a legközelebbi vészkijáratot.
Emergency Exit – Please check the drawing on your room door for the nearest emergency exit.
Vendégpanaszkezelés – Vendégpanasz kezelésről részletes információ a recepción elérhető.
Guest complaint handling – Detailed information on guest complaint handling is available at the reception.
Vendégészrevételek – Kérjük minden észrevételét jelezze, mert ezzel segíti a munkánkat. Észrevételeit közölheti a szobában elhelyezett kérdőíven vagy kérje a recepción. Otthonról kényelmesen a honlapon, googlen is tud értékelni. Minden észrevételt köszönünk.
Guest Comments – Please let us know any comments you have, as this will help us with our work. You can provide your comments on the questionnaire placed in the room or ask for it at the reception. You can also rate us from the comfort of your home on the website or on Google. We appreciate all comments.
Szállodai honlap – szállodánk saját honlapja: https://www.helenahotelspa.com. A honlapon közvetlen foglalási lehetőség akciók, kedvezmények, csomagajánlatok elérhetőek.
Hotel website – our hotel’s own website: https://www.helenahotelspa.com. Direct booking options, promotions, discounts, and package offers are available on the website.
Jó pihenést és kellemes időtöltést kívánunk!
Kanavosz család
We wish you a good rest and a pleasant stay!
Kanavosz Family 
